Einkaufsführer

  • 1.Wie kann ich eine Bestellung im Kids around e-shop aufgeben?

    Eine Bestellung zu tätigen ist einfach und kann auf verschiedene Arten erfolgen: - Stöbern Sie im Katalog und entdecken Sie unsere Kollektionen - Schauen Sie sich in unserem speziellen Bereich unsere Looks und Inspirationen an Klicken Sie auf den Artikel, den Sie kaufen möchten, wählen Sie Ihre Lieblingsfarbe und -größe und klicken Sie dann auf "In den Warenkorb". Um Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol [Symbol] oben rechts auf Ihrem Bildschirm und folgen Sie dem 4-stufigen Bestellprozess. Sie müssen sich entweder anmelden oder ein neues Konto eröffnen. Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, erhalten Sie eine Bestellbestätigung und eine Zusammenfassung per E-Mail.
  • 2.Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

    Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestelldaten.
  • 3.Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie bestätigt worden ist?

    Ihre Bestellung kann nicht mehr geändert werden oder storniert, nachdem sie bestätigt wurde. Sie können Ihre Bestellung jedoch kostenlos zurücksenden, wenn Ihnen ein Produkt nicht zusagt.
  • 4.Woher weiß ich, ob ein Artikel verfügbar ist?

    Es gibt zwei Möglichkeiten, wie wir Sie über die Nichtverfügbarkeit in unserem Katalog informieren: - Sind nicht alle Größen eines Artikels vorrätig, erscheint auf dem Produktbild im Katalog eine Miniaturansicht "Nicht verfügbar". - Sind nur bestimmte Größen nicht vorrätig, können Sie diese nicht auswählen, wenn Sie sie in den Warenkorb legen. Sollte in seltenen Fällen ein Produkt nicht vorrätig sein, nachdem Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Das betreffende Produkt wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt oder von Ihrem Konto abgebucht.
  • 5.Kann ich eine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

    Ja, Kids around verpackt Ihre Bestellung als Geschenk in einer eleganten Schachtel zusammen mit einer Karte mit einer von Ihnen gewünschten Nachricht. Wählen Sie einfach die Option "Geschenkverpackung und Karte" in Ihrem Warenkorb. Für diesen Service werden 4,90 € berechnet.
  • 6.Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

    Die Zahlung kann per Kreditkarte erfolgen: Visa, MasterCard und Carte Bleue oder per PayPal.
  • 7.Sind meine Online-Zahlungen sicher?

    Ihre Einkäufe auf kidsaround.com sind absolut sicher. Die Zahlungen werden von unserem Spezialisten für Online-Zahlungen, Be2Bill, abgewickelt. Kids around hat keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten, die verschlüsselt übertragen werden. Wir haben uns außerdem für die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) entschieden, um Ihr gesamtes Surfen auf unserer Website zu schützen und die Vertraulichkeit aller sensiblen Daten in Bezug auf Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu gewährleisten.
  • 8.Was passiert, wenn meine Online-Zahlung abgelehnt wird?

    Wenn Ihre Online-Zahlung abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen zunächst, die von Ihnen eingegebenen Bankdaten zu überprüfen und es erneut zu versuchen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um das Problem zu lösen. Wenn Sie von Ihrer Bank keine zufriedenstellende Antwort erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
  • 9.Welche Versandmethoden verwenden Sie? Wie lange wird es dauern?

    Kids around versendet auf das französische Festland, nach Korsika und Monaco. Sie können Ihre Lieferung zu Hause in Empfang nehmen und unterschreiben oder sie innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen* (von Montag bis Freitag) nach Bestätigung Ihrer Bestellung an eine Postfiliale oder einen La Poste Partnerhändler schicken lassen. Kids around bietet einen kostenlosen Versand für Bestellungen ab 100 €. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Versandgebühr von 5,90 € für Lieferungen nach Hause und 3,90 € für Lieferungen an einen Partnerhändler oder eine Postfiliale berechnet. * garantierte Lieferzeit nur auf dem französischen Festland (Colissimo-Bedingungen)
  • 10.Kann ich meine Bestellung verfolgen?

    Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail für Ihre Bestellung, sobald diese an das Transportunternehmen übergeben wurde. In dieser E-Mail ist angegeben, welche Produkte versandt werden, sowie die Tracking-Nummer Ihres Pakets, so dass Sie Ihre Lieferung unter www.colissimo.fr verfolgen können. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto auf der Kids around-Website einloggen.
  • 11.Was passiert, wenn Colissimo das Paket zustellt, wenn ich nicht da bin?

    Wenn niemand an der angegebenen Adresse anwesend ist, wenn Colissimo versucht, das Paket zuzustellen, wird eine Zustellungsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen, und Ihr Paket kann 15 Tage lang in einer Postfiliale abgeholt werden. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der Zustellungsmitteilung abholen können, wird es an uns zurückgeschickt. Sie müssen dann eine neue Bestellung aufgeben, wenn Sie die fraglichen Produkte erhalten möchten.
  • 12.Wie ist Ihre Rückgabepolitik?

    Um eine Rückerstattung für einen zurückgesandten Artikel zu erhalten, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Antrag auf Rücksendung Ihres Artikels stellen. Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit jeglichem Zubehör (Tasche, zusätzliches Geschenk, Schachtel usw.) zurückgegeben werden.
  • 13.Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

    Es könnte nicht einfacher sein, ein Produkt zurückzugeben! Befolgen Sie einfach diese 5 Schritte: - Melden Sie sich bei Ihrem Konto an - Wählen Sie im Bereich "Mein Konto/Meine Rücksendungen" die Bestellung und dann die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Rücksendung anfordern" - Drucken Sie dann das Rücksendeformular und das vorausbezahlte Rücksendeetikett aus - Verpacken Sie die zurückzusendenden Produkte, legen Sie das Rücksendeformular in das Paket und kleben Sie dann das Rücksendeetikett auf das Paket - Geben Sie Ihr Paket gemäß den Anweisungen von Colissimo bei der Post, in Ihrem Briefkasten oder bei einem Partnerhändler ab Sie erhalten innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts den Produktpreis und etwaige Versandkosten zurück.
  • 14.Was soll ich tun, wenn ein Produkt beim Versand beschädigt wurde oder nicht dem bestellten Produkt entspricht?

    Wenn eine der erhaltenen Waren beschädigt ist oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt, können Sie den betreffenden Artikel kostenlos zurücksenden, indem Sie das Rückgabeverfahren befolgen und den Grund für Ihre Rückgabe deutlich angeben. Sie erhalten dann innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware den Produktpreis und etwaige Versandkosten erstattet.
  • 15.Wenn ich Anspruch auf eine Rückerstattung habe, wann werde ich sie erhalten?

    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Eingang des zurückgesandten Produkts bei uns. Sie erhalten dann eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass die Rückerstattung erfolgt ist. Unter keinen Umständen wird Kids around eine andere Bankkarte belasten als die, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
  • 16.Muss ich ein Konto anlegen, um eine Bestellung aufgeben zu können?

    Ja, Sie müssen ein kostenloses Konto einrichten, bevor Sie eine Bestellung aufgeben können. Dadurch erhalten Sie Zugang zu allen Informationen über Ihre Einkäufe und können bei Ihrer nächsten Bestellung Zeit sparen. Die Informationen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos eingeben, sind für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen erforderlich und werden niemals an Dritte weitergegeben.
  • 17.Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

    Klicken Sie einfach auf "Passwort vergessen" auf unserer Anmeldeseite. Ein neues Passwort wird an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet. Vergessen Sie nicht, Ihr Passwort in "Mein Dashboard" zu ändern.
  • 18.Sind meine persönlichen Daten bei Ihnen sicher?

    Ihre persönlichen Daten, wie z.B. Ihre Adresse und Telefonnummer, werden benötigt, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden sie nicht an andere Unternehmen weitergegeben. Gemäß dem Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés vom 6. Januar 1978) haben Sie das Recht, auf die Sie betreffenden Daten zuzugreifen, sie zu ändern oder ihnen zu widersprechen. Um dieses Recht auszuüben, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie die Seite "Kontakt" besuchen oder per Post an die folgende Adresse: APPROCHE SUR MESURE, Service Relations Clients Kids around, 63, rue Edouard Vaillant; 92300 LEVALLOIS PERRET, FRANKREICH.
  • 19.Kann ich Kids around-Geschenkkarten kaufen?

    Sie mögen Kids around und möchten Ihren Freunden und Verwandten die freie Wahl aus unserem Angebot lassen? Kids around bietet Geschenkgutscheine für jeden Geldbeutel, die ein Jahr lang gültig sind. Die glücklichen Beschenkten erhalten ihre Geschenkkarten per E-Mail und können damit im kidsaround.com e-shop Bestellungen ihrer Wahl bezahlen. Wir raten Ihnen, sich zu vergewissern, dass der Empfänger die E-Mail erhalten hat, da sie in einem Spam-Ordner landen könnte.
  • 20.Wie funktioniert der Wunschzettel?

    Sie können einen Wunschzettel erstellen, indem Sie auf das Symbol oben auf Ihrem Bildschirm klicken. Um die Liste bei Ihrem nächsten Besuch auf der Website zu sehen, müssen Sie sich anmelden oder ein neues Konto erstellen. Bitte beachten Sie, dass die Artikel auf Ihrem Wunschzettel nicht reserviert sind!