VERSANDARTEN UND LIEFERDAUER

Kids around liefert Ihre Bestellungen nach Frankreich, Korsika, Belgien, Italien, Spanien, Portugal, Deutschland, Österreich, Rumänien, in die Niederlande, die USA und Großbritannien. Sie können sich Ihre Bestellung gegen Unterschrift nach Hause liefern lassen oder sie in einer Filiale der französischen Post bzw. in einem Partner-Shop der französischen Post abholen. Die Lieferdauer beträgt 3-5 Arbeitstage nach Erhalt der Bestellbestätigung. Ab einem Bestellwert von 110 € schenkt Ihnen Kids around die Versandkosten.

Für Bestellungen unter 110€, Bestellwert belaufen sich die Kosten für eine Lieferung zu Ihnen nach Hause auf 6,90 € und für eine Lieferung direkt in eine Postfiliale oder zu einem Partner-Shop auf 4,90 €.

BEARBEITUNG IHRER BESTELLUNG

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung an unsere Logistik weitergeleitet. Diese bearbeitet Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt.

Am Tag nach der Bestellaufgabe wird Ihre Bestellung an Colissimo übergeben und Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Informationen über alle versendeten Produkte sowie die Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket auf www.colissimo.fr verfolgen können.

RÜCKSENDUNGEN

Die Rücksendungen sind kostenlos. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie eine Retoure anmelden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Der entsprechende Artikel muss in einwandfreiem Zustand sein und in seiner Originalverpackung inklusive eventuellem Zubehör (Schutzhülle, kleines Geschenk, Box...) verschickt werden.

Eine Retoure zu beantragen ist kinderleicht!

Online retoure

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
2. Wählen Sie in der Rubrik „Mein Konto / Meine Retouren“ zunächst die Bestellung und dann die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie dann auf „Eine Retoure beantragen“
3. Drucken Sie das Rücksendeetikett sowie den in Ihrem Kundenbereich verfügbaren Rücksendeschein aus.
4. Packen Sie die Produkte ein, die Sie zurückschicken möchten, und legen Sie den Retourenschein in das Paket. Kleben Sie anschließend das Retourenlabel auf das Paket.
5. Geben Sie Ihr Paket in einer Postfiliale oder einem Partner-Paketshop gemäßder Vorgaben von Colissimo ab

Der Preis des Produkts wird Ihnen dann innerhalb von 30 Tagen nach dem tatsächlichen Eingang des zurückgegebenen Produkts erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden und dass sich die Bearbeitungszeit für Rücksendungen, die nicht den genannten Bedingungen entsprechen, verlängern kann.

Außerdem ist es nicht möglich, einen Artikel, der in einem Ladengeschäft gekauft wurde, als Retoure an unseren Onlineshop zurückzusenden.

Zurück zum Gastkonto

1️⃣ Eingang der Rücksendeanfrage

Der Kunde geht auf https://de.kidsaround.com/order-followup

und gibt seine E-Mail-Adresse sowie seine Bestellnummer ein.

Anschließend erhält er eine automatische E-Mail mit einer Schaltfläche „Meine Rücksendung erstellen“. Durch Anklicken gelangt er zu einem Formular, um seine Rücksendeanfrage einzureichen.

2️⃣ Erstellung des Rücksendeetiketts

Nach dem Ausfüllen des Formulars wird das Rücksendeetikett generiert und kann direkt heruntergeladen werden. Es wird ebenfalls per E-Mail verschickt.

Der Kunde muss außerdem den Rücksendeschein (oder Rücksendenotiz) herunterladen und dem Paket beilegen.

Ausnahme: Bestellungen aus UK und US

Rücksendungen erfolgen im Geschäft und werden daher manuell bearbeitet. Der Kundenservice teilt dem Kunden das entsprechende Verfahren für das Geschäft mit.

3️⃣ Eingang und Bearbeitung der Rücksendung

Beim Empfang des Pakets (oder der Bestätigung der Rückgabe im Geschäft) ist Folgendes zu prüfen:

Der Zustand der Artikel (neu, ungetragen, mit Etiketten).

Die Übereinstimmung mit der Bestellung.