Versandarten und lieferdauer

Kids around liefert Ihre Bestellungen nach Frankreich, Korsika, Belgien, Italien, Spanien, Portugal, Deutschland, Österreich, Rumänien, in die Niederlande, die USA und nach Großbritannien. Sie können sich Ihre Bestellung gegen Unterschrift nach Hause liefern lassen oder sie in einer Filiale der französischen Post bzw. in einem Partner-Shop der französischen Post abholen.

Die Lieferdauer beträgt 3–5 Arbeitstage nach Erhalt der Bestellbestätigung. Ab einem Bestellwert von 110 € übernimmt Kids around die Versandkosten.

Für Bestellungen unter 110 € betragen die Versandkosten 6,90 € für eine Lieferung nach Hause und 4,90 € für eine Lieferung in eine Postfiliale oder zu einem Partner-Shop.

Bearbeitung Ihrer bestellung

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung an unsere Logistikabteilung weitergeleitet. Diese bereitet Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt vor.

Am Tag nach der Bestellaufgabe wird Ihre Bestellung an Colissimo übergeben und Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Informationen zu den versendeten Produkten sowie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket auf www.colissimo.fr verfolgen können.

Rücksendungen

Rücksendungen sind kostenlos. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Retoure anmelden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Der zurückgesendete Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und in seiner Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör (Schutzhülle, kleines Geschenk, Box usw.) zurückgesendet werden.

Eine Retoure zu beantragen ist kinderleicht:

• Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
• Wählen Sie in der Rubrik „Mein Konto / Meine Retouren“ die Bestellung sowie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf „Eine Retoure beantragen“.
• Drucken Sie das Rücksendeetikett sowie den Rücksendeschein aus, der in Ihrem Kundenbereich verfügbar ist.
• Verpacken Sie die Artikel, legen Sie den Rücksendeschein bei und kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket.
• Geben Sie Ihr Paket gemäß den Vorgaben von Colissimo in einer Postfiliale oder einem Partner-Paketshop ab.

Der Produktpreis wird Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden und sich die Bearbeitungszeit verlängern kann, wenn die Rücksendung nicht den genannten Bedingungen entspricht.

Artikel, die in einem stationären Geschäft gekauft wurden, können nicht über den Onlineshop zurückgesendet werden.

Rücksendung als gast

Der Kunde ruft die Seite https://de.kidsaround.com/order-followup auf und gibt seine E-Mail-Adresse sowie seine Bestellnummer ein.

Anschließend erhält er eine automatische E-Mail mit der Schaltfläche „Meine Rücksendung erstellen“. Über diese gelangt er zu einem Formular, um seine Rücksendeanfrage einzureichen.

Nach dem Absenden des Formulars wird das Rücksendeetikett generiert, kann direkt heruntergeladen werden und wird zusätzlich per E-Mail versendet. Der Rücksendeschein muss ausgedruckt und dem Paket beigelegt werden.

Ausnahme: Bestellungen aus UK und den USA
Rücksendungen erfolgen im Geschäft und werden manuell bearbeitet. Der Kundenservice informiert über das entsprechende Verfahren.

Nach Eingang des Pakets (oder Bestätigung der Rückgabe im Geschäft) werden folgende Punkte geprüft:

• Zustand der Artikel (neu, ungetragen, mit Etiketten).
• Übereinstimmung mit der ursprünglichen Bestellung.